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发布时间:2022-08-14 07:35:08来源:亚洲欧宝体育官方网站作者:欧宝中文版
OB欧宝体育张信哲:新建工单和补单让故障报修更人性化!

  主要用于临时产生的报修单,如客户或单位领导电话报修,客服人员或售后指定的负责人员直接在后台创建新的工单,并指派给相关技术维修人员,这是除普通用户扫修的另一种报修方式。

  此次升级可在新建的同时派单,同时支持上传图片,设备报修也可新建工单,区分单位用户和个人用户新建工单。

  补单是给技术维修员提供的一种记录方式,如日常处理故障过程中,有人通过其他方式进行了报修没有记录;

  还有一种场景是给单位其他用户解决问题,旁边有同事问题顺手解决后,此时技术维修员可以在系统中提交一个补充工单作为维修记录业绩证明

  补单分为有设备的补单和无设备的补单,无设备的补单相当于单位报修码提交工单。

  补单增加了上传图片及追加维修过程记录。还有很多新的功能优化,就不一一列举了。返回搜狐,查看更多

 
 
 
           
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