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发布时间:2021-09-15 05:56:21来源：亚洲欧宝体育官方网站作者：欧宝中文版
OB欧宝体育张信哲:白叟行动不便遇难题建行鹤庆支行上门服务暖人心！

　　将服务送上门，让急需金融服务的特别集体享受到建设银行的交心服务，温暖社会群众的心，这是建行鹤庆支行自始自终的坚持。

　　近期，李先生的儿子来网点咨询为其父亲补办医保卡事务，用来报销医疗费用。建行鹤庆支行作业人员看到李先生的儿子很着急，及时同他交流后得知，因为李先生年纪偏大，在县中医医院卧病在床，无法亲自来网点处理事务，影响了医疗费用的报销。

　　依照银行相关规定，如需更换新卡，须自己亲自到银行承认换卡。建行鹤庆支行大堂司理了解作业本相后，当即向营运主管汇报状况。本着处理实际问题，表现人文关心，充分考虑客户的特别性，更好展示建设银行服务人民群众的作业初心任务，营运主管在最短时间内便组织好人员上门服务，处理客户的难题。

　　当日下午，建行鹤庆支行副行长和大堂司理及时到县中医医院核实客户状况，向主管医师了解客户病况，并问询白叟处理事务的志愿，经白叟赞同后托付其儿子在建设银行上门服务登记表上签字并按手印。随后，白叟的儿子随建行作业人员到货台代办了医保卡挂失补发事务。

　　据建行负责人介绍，银行事务需实名制处理后，许多特别集体在处理事务时确实存在必定的困难，建行鹤庆支行以此为突破口，饯别不忘初心、紧记任务的主旨，“特事特办”，自动上门为特别集体解难事、办实事，为特别集体供给更多有温度、有情怀的优质、快捷的金融服务。
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